No Espaço Criativo, sabemos que a ansiedade para receber seu produto é grande! Por isso, trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir que sua compra chegue em perfeito estado e dentro do prazo combinado.
1. Métodos de Envio
Oferecemos opções flexíveis dependendo da sua localização:
- Correios (PAC e SEDEX): Disponível para todo o Brasil. O prazo e o valor são calculados automaticamente no carrinho de compras de acordo com o CEP e peso do produto.
- Entrega Expressa (Motoboy): Exclusivo para Curitiba e Região Metropolitana. Para pedidos confirmados até as 14h, a entrega geralmente ocorre no mesmo dia ou no dia útil seguinte.
- Retirada na Loja: Você pode comprar online e retirar gratuitamente em nossa loja física no Água Verde (Curitiba/PR). Aguarde nosso e-mail de confirmação informando que o produto está pronto para retirada.
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira, e não do momento da compra.
- Cartão de Crédito: Aprovação costuma ser imediata, mas pode levar até 48h para análise de segurança.
- Boleto Bancário: A compensação pode levar de 1 a 3 dias úteis.
- PIX: Aprovação imediata.
Nota: Em épocas de grandes promoções (como Black Friday) ou feriados nacionais, os prazos podem sofrer pequenas alterações devido à alta demanda nos transportadores.
3. Custo do Frete
O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do pacote e distância do nosso centro de distribuição até o seu endereço. Você pode simular o valor e o prazo na página do produto ou no carrinho de compras antes de finalizar o pedido.
Dica: Fique atento às nossas promoções de Frete Grátis, que podem ser ativadas para compras acima de um determinado valor ou para regiões específicas.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no nosso site, na área "Minha Conta", ou pelo site dos Correios/Transportadora.
5. Tentativas de Entrega
Os Correios e transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega em dias e horários diferentes. Caso não haja ninguém no endereço para receber, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição.
Para um novo envio, será cobrada uma nova taxa de frete. Por isso, certifique-se de cadastrar um endereço onde haja alguém disponível para receber a encomenda em horário comercial.
6. Recebimento e Avarias
Ao receber seu pedido, verifique se a embalagem está em perfeitas condições. Se notar que a caixa está violada, amassada ou aberta, recuse o recebimento imediatamente e entre em contato conosco.
Ainda tem dúvidas sobre sua entrega?
Entre em contato conosco pelo telefone (41) 99623-2344 ou visite nossa loja no Água Verde.
